Chính sách vận chuyển & giao hàng

Tại Tien Fairy Jewelry, chúng tôi hiểu rằng mỗi đơn hàng đều mang theo sự mong đợi của bạn. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang sản phẩm đến tay bạn một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc (63 tỉnh thành).

Đối với khu vực nội thành TP BMT, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày.
Đối với các khu vực khác, sản phẩm sẽ được vận chuyển thông qua các đơn vị đối tác uy tín.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian nhận hàng tùy thuộc vào địa chỉ của bạn:

Khu vực Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
Khu vực Ngoại thành/Tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc.
Đơn hàng đặt trước (Pre-order): Thời gian sẽ được thông báo cụ thể trong phần mô tả sản phẩm hoặc qua tin nhắn xác nhận. (Lưu ý: Thời gian trên không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định).

3. Phí vận chuyển

Chúng tôi áp dụng mức phí linh hoạt để tối ưu chi phí cho bạn:

Đồng giá (Flat rate): [Số tiền, ví dụ: 30.000 VNĐ] cho mọi đơn hàng dưới [Số tiền, ví dụ: 500.000 VNĐ].
Miễn phí vận chuyển (Free Ship): Áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị từ [Số tiền, ví dụ: 500.000 VNĐ] trở lên trên toàn quốc.
Giao hỏa tốc: Phí sẽ được tính theo biểu phí thực tế của các ứng dụng vận chuyển (Grab, Ahamove,…) tại thời điểm đặt hàng.

4. Quy trình đóng gói & Kiểm tra hàng

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm (đặc biệt là bao bì tinh tế và sản phẩm dễ vỡ):

Đóng gói: Mọi đơn hàng đều được bọc chống sốc và đóng trong hộp giấy cứng cáp theo tiêu chuẩn thương hiệu.
Đồng kiểm: Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao nhận.
Video mở hộp: Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối khi có sự cố (thiếu hàng, hư hỏng), bạn vui lòng quay lại video quá trình mở hộp sản phẩm.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, mã vận đơn (Tracking Number) sẽ được gửi đến bạn qua [SMS/Email/Inbox Fanpage]. Bạn có thể trực tiếp theo dõi hành trình đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển.

6. Sự cố phát sinh

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do điều kiện khách quan (thời tiết, sự cố đơn vị vận chuyển), chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp giải quyết nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Mọi thông tin liên hệ